LAKERTA

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sprzedaży detalicznej B2C oraz sprzedaży hurtowej B2B w sklepie internetowym LAKERTA.

Regulamin obowiązuje od 15 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży prowadzonej przez sklep internetowy LAKERTA zarówno na rzecz Konsumentów (B2C), jak i Klientów Hurtowych / profesjonalnych przedsiębiorców (B2B). W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy szczególne uprawnienia konsumenckie stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

§1

Sprzedawca i informacje ogólne

  1. Sklep internetowy LAKERTA prowadzony jest przez:
    LAKERTA – WADIM JASZCZYSZEN
    ul. Rzemieślnicza 35, Pasaż Wschodni 2
    95-030 Rzgów
    NIP: 5223068658
    REGON: 380600470
  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
  3. Regulamin określa w szczególności zasady:
    • korzystania ze Sklepu i Konta,
    • składania i realizacji Zamówień,
    • zawierania Umów sprzedaży,
    • prezentowania cen i promocji,
    • płatności i dostawy,
    • odstąpienia od umowy i zwrotów,
    • reklamacji,
    • świadczenia usług drogą elektroniczną,
    • sprzedaży B2C i B2B.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie przez użytkownika.
  5. Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§2

Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy LAKERTA prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca – LAKERTA – WADIM JASZCZYSZEN, dane wskazane w § 1 Regulaminu.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG. Uprawnienia konsumenckie przysługują takiej osobie wyłącznie w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
  5. Klient Chroniony – na potrzeby Regulaminu Konsument oraz, w zakresie w jakim przepisy przyznają mu określone uprawnienia, Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  6. Klient Hurtowy / B2B – przedsiębiorca dokonujący zakupu o charakterze zawodowym, w szczególności w związku z prowadzoną sprzedażą odzieży, handlem, dystrybucją lub dalszą odsprzedażą Produktów. Pojęcie obejmuje również osoby prawne i jednostki organizacyjne dokonujące zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Klient – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo Klient Hurtowy / B2B.
  8. Produkt / Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności odzież damska.
  9. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na utworzeniu indywidualnego panelu Klienta w Sklepie.
  10. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w Sklepie i Regulaminie.
  11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  12. Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych lub marketingowych po uzyskaniu wymaganej prawem uprzedniej zgody.
  13. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz pozwalający na ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
§3

Status Klienta – B2C, przedsiębiorca na prawach konsumenta i B2B

  1. Sprzedaż w Sklepie może być prowadzona:
    • w modelu detalicznym B2C – na rzecz Konsumentów,
    • w modelu B2B – na rzecz przedsiębiorców, w tym Klientów Hurtowych.
  2. Klient podaje dane zgodne ze stanem faktycznym i prawnym, niezbędne do realizacji Zamówienia oraz wystawienia właściwego dokumentu sprzedaży.
  3. Dostęp do cen, rabatów, pakietów, minimalnych ilości zakupowych lub innych warunków hurtowych może wymagać rejestracji Konta B2B i weryfikacji danych przedsiębiorcy.
  4. Sam fakt podania numeru NIP, otrzymania faktury na działalność gospodarczą albo posiadania Konta firmowego nie przesądza automatycznie o wyłączeniu uprawnień, które przepisy przyznają Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  5. Jeżeli w przypadku osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą z treści Umowy nie wynika jednoznacznie, czy Umowa ma dla niej charakter zawodowy, osoba ta może najpóźniej w chwili zawarcia Umowy złożyć oświadczenie, że Umowa ma albo nie ma dla niej charakteru zawodowego. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia Umowy od złożenia takiego oświadczenia.
  6. Jeżeli przedmiot i okoliczności zakupu wskazują na zawodowy charakter Umowy, w szczególności gdy Towary są nabywane w celu dalszej odsprzedaży w ramach działalności handlowej, do Umowy stosuje się zasady przewidziane dla Klienta Hurtowego / B2B.
§4

Konto i usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
    • prowadzenie Konta,
    • umożliwienie składania Zamówień,
    • formularze kontaktowe i reklamacyjne,
    • Newsletter.
  2. Konto może zostać utworzone przez Konsumenta albo przedsiębiorcę. Dostęp do funkcji i warunków hurtowych może wymagać dodatkowej weryfikacji przez Sprzedawcę.
  3. Klient detaliczny może złożyć Zamówienie bez zakładania Konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość. Utworzenie Konta jest dobrowolne, chyba że dostęp do określonej funkcji Sklepu wymaga rejestracji. Dostęp do warunków hurtowych B2B może wymagać założenia Konta i jego weryfikacji przez Sprzedawcę.
  4. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są co najmniej:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie wykorzystywane przez Sklep,
    • aktywny adres e-mail, jeżeli jest wymagany do rejestracji, Zamówienia lub kontaktu,
    • włączenie technologii niezbędnych do prawidłowego działania koszyka, logowania i procesu zakupowego.
  5. Klient jest zobowiązany do:
    • podawania prawdziwych i aktualnych danych,
    • zabezpieczenia danych logowania przed dostępem osób nieuprawnionych,
    • nieprzekazywania za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych,
    • niepodejmowania działań zakłócających działanie Sklepu lub zagrażających jego bezpieczeństwu.
  6. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez funkcję dostępną w Koncie, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo przez kontakt ze Sprzedawcą.
  7. Usunięcie Konta nie wpływa na zawarte wcześniej Umowy sprzedaży, obowiązki księgowe i podatkowe, rozpatrywanie reklamacji ani inne obowiązki lub uprawnienia, które wymagają dalszego przechowywania określonych informacji zgodnie z prawem.
  8. Sprzedawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi Konta w razie istotnego naruszenia Regulaminu, wykorzystania Konta do działań bezprawnych, naruszenia bezpieczeństwa lub podania danych służących wprowadzeniu Sprzedawcy w błąd. O ile nie zachodzi pilne zagrożenie bezpieczeństwa lub obowiązek wynikający z prawa, Klient zostanie wcześniej poinformowany o przyczynie i otrzyma możliwość zaprzestania naruszenia.
  9. Reklamacje dotyczące działania Konta lub innych usług elektronicznych można składać na adres info@lakerta.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, a w przypadku reklamacji Konsumenta – nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
§5

Produkty, informacje o Towarach i bezpieczeństwo produktów

  1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, fabrycznie zapakowane, z metkami.
  2. Istotne cechy Produktu, w szczególności rodzaj, wariant, rozmiar, skład materiałowy lub inne informacje istotne dla decyzji zakupowej, są podawane w opisie Produktu w zakresie właściwym dla danego Towaru.
  3. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Różnice wynikające wyłącznie z ustawień ekranu, oświetlenia lub sposobu odwzorowania koloru nie oznaczają same w sobie niezgodności Towaru z Umową, o ile rzeczywiste cechy Towaru odpowiadają uzgodnionym i wymaganym prawem właściwościom.
  4. Szycie na zamówienie, modyfikacje lub przygotowanie Towaru według indywidualnej specyfikacji mogą być realizowane na podstawie odrębnych uzgodnień dotyczących w szczególności wymiarów, ceny, terminu realizacji i sposobu płatności.
  5. W ofertach kierowanych do Konsumentów Sprzedawca przekazuje wymagane prawem informacje dotyczące identyfikacji Produktu, producenta lub innego właściwego podmiotu gospodarczego oraz ostrzeżeń i informacji o bezpieczeństwie, jeżeli są wymagane dla danego Produktu.
  6. Jeżeli okaże się, że Produkt może stwarzać zagrożenie lub wymagane jest podjęcie działań naprawczych, wycofanie Produktu z obrotu lub odzyskanie go od klientów, Sprzedawca podejmuje działania wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów.
§6

Ceny i promocje

  1. W sprzedaży kierowanej do Konsumenta cena Produktu jest prezentowana jako cena brutto, tj. z uwzględnieniem podatku VAT, jeżeli jest należny. Cena netto może być prezentowana dodatkowo, jeżeli nie wprowadza to Konsumenta w błąd co do kwoty, którą ma zapłacić.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Konsument otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów wraz z podatkami oraz o kosztach dostawy i innych obowiązkowych kosztach. Jeżeli określonego kosztu nie można rozsądnie obliczyć z góry, Konsument otrzymuje przed zawarciem Umowy jasną informację o obowiązku jego poniesienia i sposobie ustalenia tego kosztu.
  3. W sprzedaży hurtowej B2B ceny mogą być prezentowane jako ceny netto, jeżeli jest to wyraźnie oznaczone. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według właściwej stawki. Przed finalnym złożeniem Zamówienia Klient B2B otrzymuje informację o wartości Zamówienia zgodnie z konfiguracją i zasadami danego kanału sprzedaży.
  4. Jeżeli Sprzedawca informuje Konsumentów o obniżeniu ceny Towaru, obok ceny obniżonej podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku Towaru oferowanego krócej – za okres od rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Zasady z ust. 4 stosuje się również do reklamy zawierającej informację o obniżeniu ceny, w zakresie wymaganym przez prawo.
  6. Sprzedawca może zmieniać ceny i asortyment na przyszłość. Zmiana nie wpływa na Umowy sprzedaży już zawarte.
  7. Jeżeli przed zawarciem Umowy zostanie stwierdzony oczywisty błąd techniczny dotyczący ceny, dostępności albo parametrów oferty, Sprzedawca informuje o tym Klienta i umożliwia złożenie Zamówienia na prawidłowych warunkach. Jeżeli Umowa została już skutecznie zawarta, jej zmiana albo rozwiązanie może nastąpić wyłącznie na podstawie prawa albo za zgodą stron.
§7

Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • wybiera Produkt i jego wariant oraz ilość,
    • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
    • wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
    • zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
    • akceptuje Regulamin,
    • składa Zamówienie za pomocą przycisku lub funkcji jednoznacznie wskazującej, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  2. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Konsument otrzymuje w sposób jasny i widoczny wymagane prawem informacje, w szczególności o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie wraz z podatkami i obowiązkowymi kosztami oraz – jeżeli ma to zastosowanie – czasie trwania Umowy lub warunkach jej rozwiązania.
  3. Na początku procesu zakupowego Sklep wskazuje dostępne ograniczenia dotyczące dostawy oraz akceptowane sposoby płatności.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta elektronicznego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Sama automatyczna informacja techniczna o wpłynięciu Zamówienia, jeżeli wyraźnie wskazano, że nie stanowi jego przyjęcia do realizacji, nie oznacza zawarcia Umowy.
  6. Jeżeli Sprzedawca nie może przyjąć Zamówienia do realizacji, w szczególności z powodu braku Towaru przed zawarciem Umowy, informuje o tym Klienta bez zbędnej zwłoki. Jeżeli Klient dokonał wcześniej płatności, kwota jest zwracana bez zbędnej zwłoki tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
  7. Konsument otrzymuje potwierdzenie zawartej Umowy na Trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru, wraz z informacjami wymaganymi przez przepisy, o ile nie zostały wcześniej przekazane na Trwałym nośniku.
  8. Umowy są zawierane w języku polskim. Jeżeli Sklep udostępnia inne wersje językowe, warunki właściwe dla danej wersji są prezentowane przed zawarciem Umowy.
§8

Płatności i dokumenty sprzedaży

  1. Dostępne sposoby płatności mogą obejmować:
    • przelew tradycyjny,
    • płatności online obsługiwane przez Tpay, w tym BLIK i PayPo – jeżeli dana metoda jest w danym momencie dostępna,
    • płatności za pobraniem,
    • inne metody wyraźnie udostępnione w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  2. Aktualne metody płatności oraz ewentualne koszty związane z wybraną metodą są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Jeżeli wybrana metoda wymaga płatności z góry, termin dokonania płatności lub okres utrzymywania Zamówienia bez opłacenia jest wskazywany w procesie Zamówienia albo w wiadomości przesłanej Klientowi.
  4. Faktury dla Klientów B2B są wystawiane i udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, w tym z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) w przypadkach, w których korzystanie z KSeF jest obowiązkowe.
  5. W przypadku faktur wystawianych Konsumentom stosuje się zasady wynikające z obowiązujących przepisów. Jeżeli faktura konsumencka jest wystawiana przy wykorzystaniu KSeF, Sprzedawca zapewnia Konsumentowi dostęp do faktury w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami i uzgodniony z Konsumentem.
  6. Korzystanie z operatora płatności może wymagać zaakceptowania regulaminu lub zasad tego operatora. Operator płatności może działać jako odrębny usługodawca lub administrator danych w zakresie określonym przez jego własne zasady.
§9

Dostawa i odbiór

  1. Towary mogą być dostarczane na terytorium Polski oraz do innych państw, jeżeli dana lokalizacja i metoda dostawy są aktualnie obsługiwane przez Sklep.
  2. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem firmy kurierskiej albo poprzez odbiór osobisty, jeżeli dana metoda jest dostępna.
  3. Dostępne metody, koszty oraz przewidywany termin dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. W przypadku Konsumenta, jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Sprzedawca wysyła towar w terminie 1 do 5 dni roboczych.
  5. W przypadku Klienta B2B termin realizacji zamówień wynosi 1 do 5 dni roboczych dla towarów dostępnych od ręki w Sklepie. Terminy realizacji indywidualnych zamówień ustalane są osobno dla każdego zamówienia i mogą wynosić od 2 do 8 tygodni.
  6. W przypadku dostawy zagranicznej mogą wystąpić dodatkowe należności publicznoprawne, celne albo importowe, jeżeli wynikają z przepisów właściwych dla miejsca dostawy. Jeżeli zgodnie z prawem mają je ponosić Klienci, informacja o tym jest przekazywana w zakresie wymaganym przed zawarciem Umowy.
  7. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, Klient powinien – w miarę możliwości – sprawdzić ją w obecności przewoźnika i udokumentować uszkodzenie. W przypadku Konsumenta brak protokołu szkody nie pozbawia go ustawowych praw z tytułu niezgodności Towaru z Umową.
  8. Klient B2B powinien sprawdzić przesyłkę oraz Towar niezwłocznie po odbiorze i możliwie szybko zgłosić uszkodzenia transportowe, braki ilościowe lub pomyłki w dostawie, co ułatwia ustalenie okoliczności zdarzenia.
§10

Prawo odstąpienia od Umowy – B2C

  1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Uprawnienie z ust. 1 stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez ustawę o prawach konsumenta.
  3. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta Chronionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, początek terminu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać w szczególności:
    • e-mailem na: info@lakerta.pl,
    • pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.
  5. Klient może skorzystać z formularza online odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
    Odstąp od umowy online
  6. Klient Chroniony powinien zwrócić Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres:
    LAKERTA – WADIM JASZCZYSZEN
    ul. Rzemieślnicza 35, Pasaż Wschodni 2
    95-030 Rzgów
  7. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient Chroniony, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo obowiązek jego poniesienia przez Sprzedawcę wynika z prawa.
  8. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności otrzymane w związku ze zwracanym Towarem, w tym koszt pierwotnego dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów przekraczających koszt najtańszej zwykłej dostawy.
  9. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  10. Zwrot jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  11. Klient może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.
  12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez ustawę o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyłączenie dotyczące zapieczętowanych Towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jest stosowane wyłącznie wtedy, gdy konkretny Towar spełnia warunki ustawowe.
  13. Skorzystanie z prawa odstąpienia od Umowy nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji z powodu niezgodności Towaru z Umową.
§11

Zwroty pełnowartościowych Towarów – profesjonalny B2B

  1. Klientowi Hurtowemu / B2B zawierającemu Umowę o charakterze zawodowym nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
  2. Zwrot pełnowartościowego Towaru przez Klienta B2B może nastąpić wyłącznie po uprzednim, wyraźnym zaakceptowaniu takiego zwrotu przez Sprzedawcę, chyba że indywidualna Umowa stanowi inaczej.
  3. Jeżeli Sprzedawca zgodzi się na zwrot i strony nie ustalą innych warunków, zwracany Towar powinien być nieużywany, kompletny, posiadać oryginalne metki oraz – jeżeli ma to znaczenie dla dalszej sprzedaży – oryginalne opakowanie, a jego stan powinien umożliwiać ponowne wprowadzenie do obrotu.
  4. Koszt uzgodnionego zwrotu B2B ponosi Klient B2B, chyba że strony ustalą inaczej.
  5. Samo odesłanie pełnowartościowego Towaru bez uprzedniej zgody Sprzedawcy nie oznacza przyjęcia zwrotu ani rozwiązania Umowy.
  6. Niniejszy paragraf dotyczy zwrotów pełnowartościowych Towarów i nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym odpowiedzialności tej nie można wyłączyć albo ograniczyć przepisami prawa lub indywidualną Umową.
§12

Reklamacje Towarów – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Powyższe zasady stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy ustawy o prawach konsumenta przyznają mu takie uprawnienia.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie 2 lat od dostarczenia Towaru, z uwzględnieniem ustawowych domniemań i wyjątków.
  4. W pierwszej kolejności Klient Chroniony może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową w przypadkach przewidzianych przez prawo.
  5. Klient Chroniony może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych przez ustawę, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności nadal występuje mimo próby naprawy lub wymiany albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  6. Naprawa i wymiana odbywają się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta Chronionego, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu jego nabycia.
  7. Klient Chroniony nie ponosi kosztów naprawy ani wymiany. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest udostępnienie Towaru, Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt albo uzgadnia sposób jego przekazania na koszt Sprzedawcy.
  8. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
    • przez formularz reklamacyjny online dostępny na stronie „Zwroty i reklamacje”,
    • e-mailem: info@lakerta.pl,
    • pisemnie na adres Sprzedawcy.
    Przejdź do formularza reklamacyjnego
  9. Do złożenia reklamacji nie jest wymagany paragon fiskalny. Sprzedawca może poprosić o dane umożliwiające zidentyfikowanie transakcji, np. numer Zamówienia, fakturę, potwierdzenie płatności albo inny dowód zakupu.
  10. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym Trwałym nośniku.
  11. W celu ujednolicenia obsługi Sprzedawca stosuje 14-dniowy termin odpowiedzi również wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, przy czym skutki prawne ewentualnego braku odpowiedzi określają obowiązujące przepisy.
  12. Jeżeli w ramach reklamacji uzgodniono odesłanie Towaru, właściwy adres to:
    LAKERTA – WADIM JASZCZYSZEN
    ul. Rzemieślnicza 35, Pasaż Wschodni 2
    95-030 Rzgów
  13. Jeżeli dla danego Towaru udzielono odrębnej gwarancji, uprawnienia z gwarancji nie ograniczają ustawowych praw Klienta Chronionego z tytułu niezgodności Towaru z Umową.
§13

Reklamacje i odpowiedzialność wobec profesjonalnego Klienta B2B

  1. W Umowach zawieranych z Klientem Hurtowym / B2B o charakterze zawodowym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, chyba że strony indywidualnie i wyraźnie uzgodnią inaczej.
  2. Wyłączenie rękojmi nie jest skuteczne w przypadkach, w których odpowiedzialności Sprzedawcy nie można skutecznie wyłączyć, w szczególności jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
  3. Wyłączenie rękojmi nie uchyla innych wyraźnie przyjętych przez Sprzedawcę zobowiązań, w szczególności wynikających z indywidualnie udzielonej gwarancji lub odrębnego pisemnego uzgodnienia.
  4. Klient B2B powinien sprawdzić ilość i stan Towaru niezwłocznie po odbiorze i możliwie szybko poinformować Sprzedawcę o zauważonych brakach, pomyłkach lub uszkodzeniach. W przypadku uszkodzeń transportowych zaleca się sporządzenie dokumentacji fotograficznej oraz – jeżeli jest to możliwe – protokołu z przewoźnikiem.
  5. Niezależnie od wyłączenia rękojmi Klient B2B może przekazać zgłoszenie jakościowe lub handlowe:
    • przez formularz reklamacyjny online dostępny na stronie „Zwroty i reklamacje”,
    • e-mailem: info@lakerta.pl.
    Przejdź do formularza reklamacyjnego B2B
  6. Sprzedawca może dobrowolnie zaproponować rozwiązanie handlowe, w szczególności wymianę, naprawę, rabat, korektę albo inne uzgodnienie. Dobrowolne rozpatrzenie zgłoszenia nie oznacza przywrócenia ani rozszerzenia odpowiedzialności z tytułu rękojmi na przyszłość.
§14

Newsletter i marketing elektroniczny

  1. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i nie jest warunkiem zawarcia Umowy sprzedaży ani prowadzenia Konta.
  2. Przesyłanie informacji handlowych lub marketingu bezpośredniego przy użyciu środków komunikacji elektronicznej odbywa się po uzyskaniu uprzedniej zgody wymaganej przez obowiązujące przepisy, w szczególności Prawo komunikacji elektronicznej.
  3. Zgoda marketingowa może zostać wycofana w każdym czasie, w szczególności przez link rezygnacji umieszczony w wiadomości albo przez kontakt ze Sprzedawcą. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.
  4. Sprzedawca nie uzależnia zakupu Towaru od wyrażenia zgody na marketing, jeżeli taka zgoda nie jest niezbędna do wykonania Umowy.
§15

Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest LAKERTA – WADIM JASZCZYSZEN.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych i okresów przetwarzania danych, odbiorców danych, praw osób, których dane dotyczą, transferów danych oraz zasad wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies Sklepu LAKERTA dostępnej w Sklepie.
    Polityka prywatności
  3. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy są przetwarzane zgodnie z właściwą podstawą prawną. Zgody marketingowe i zgody na nieobowiązkowe cookies są odrębne od akceptacji Regulaminu.
  4. Nieobowiązkowe cookies i podobne technologie są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu zgody, gdy zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy. Użytkownik powinien mieć możliwość odrzucenia nieobowiązkowych cookies oraz późniejszej zmiany lub wycofania zgody.
§16

Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów konsumenckich

  1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez właściwe przepisy.
  2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc dotyczącą swoich praw m.in. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w innych instytucjach świadczących pomoc konsumentom.
  3. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w publicznym wykazie prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Jeżeli Sprzedawca odrzuci reklamację Konsumenta, przekazuje informacje dotyczące możliwości skorzystania z właściwego postępowania pozasądowego w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
§17

Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany obowiązujących przepisów prawa lub ich wiążącej wykładni,
    • zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych,
    • wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy albo rezygnacji z określonych metod,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu mającej wpływ na treść Regulaminu,
    • konieczności usunięcia niejasności, błędów lub zwiększenia bezpieczeństwa,
    • zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy.
  2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych i nie zmienia warunków Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. W odniesieniu do usług ciągłych, w szczególności prowadzenia Konta, zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o istotnej zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem na Trwałym nośniku. Co do zasady termin ten wynosi co najmniej 14 dni, chyba że wcześniejsze wejście zmiany w życie jest konieczne z uwagi na zmianę prawa, decyzję właściwego organu, pilną potrzebę bezpieczeństwa albo inną przyczynę wymagającą niezwłocznego działania.
  4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany dotyczącej usługi ciągłej, może zakończyć korzystanie z tej usługi przed wejściem zmiany w życie, bez wpływu na wcześniej zawarte Umowy sprzedaży i obowiązki powstałe przed rozwiązaniem usługi.
§18

Prawo właściwe i postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, informowania o cenach, ochrony danych osobowych, komunikacji elektronicznej, bezpieczeństwa produktów oraz przepisy podatkowe.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, jeżeli zgodnie z właściwymi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego przepisy te mają zastosowanie.
  3. W relacjach z profesjonalnym Klientem B2B, w zakresie dozwolonym przez prawo, zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem wyłączenia rękojmi określonego w § 13.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień; w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 15 września 2026 r.

Podstawa prawna

  • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
  • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawa z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług,
  • ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
  • rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  • rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR),
  • obowiązujące przepisy podatkowe dotyczące wystawiania i udostępniania faktur, w tym KSeF.
Regulamin obowiązuje od 15 września 2026 r.